← Strona główna

Regulamin Serwisu FoodlyLabs

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez platformę FoodlyLabs, dostępną pod adresem www.foodlylabs.com.
  2. Właścicielem i Administratorem serwisu jest Next Wave Adrian Kurzyński, z siedzibą w Wilczkowicach Dolnych, NIP: 8121925949 (zwany dalej "Administratorem").
  3. Serwis FoodlyLabs to platforma B2B (Software as a Service) służąca do budowania bazy klientów, zarządzania programami lojalnościowymi oraz wysyłki kampanii marketingowych SMS dla branży gastronomicznej.

§2 Usługi i Rejestracja

  1. Użytkownikiem serwisu może być osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna (zwana dalej "Restauracją" lub "Klientem").
  2. Utworzenie konta i dostęp do panelu restauracji następuje po rejestracji, opłaceniu subskrypcji lub poprzez założenie konta przez autoryzowanego Handlowca FoodlyLabs.
  3. Administrator zastrzega sobie prawo do zablokowania konta w przypadku naruszenia przepisów prawa lub niniejszego regulaminu (np. wysyłanie spamu).

§3 Opłaty i Płatności

  1. Korzystanie z systemu podlega opłatom subskrypcyjnym zgodnym z Cennikiem dostępnym na stronie głównej (pakiety: Miesięczny, 6-miesięczny, 12-miesięczny).
  2. Płatności za subskrypcje oraz doładowania pakietów SMS realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
  3. Restauracja ma możliwość w każdej chwili dokupić dodatkowy pakiet SMS z poziomu panelu w cenach określonych w systemie (np. 159,99 zł brutto za 1000 SMS).
  4. Wykorzystane pakiety SMS nie podlegają zwrotowi.

§4 Kampanie SMS i Ochrona Danych (RODO)

  1. Platforma FoodlyLabs dostarcza narzędzie techniczne do wysyłki SMS. Restauracja jest wyłącznym Administratorem Danych Osobowych swoich gości (odbiorców SMS).
  2. Restauracja oświadcza, że posiada odpowiednie zgody marketingowe od swoich klientów na wysyłkę wiadomości SMS, zebrane poprzez formularze FoodlyLabs lub z innych legalnych źródeł.
  3. Zabrania się wysyłania treści obraźliwych, nielegalnych lub wprowadzających w błąd. FoodlyLabs nie ponosi odpowiedzialności za treść wiadomości wysyłanych przez Restaurację.
  4. Akceptacja niniejszego Regulaminu stanowi zawarcie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych pomiędzy Restauracją (Administrator) a FoodlyLabs (Procesor) na czas trwania subskrypcji.

§5 Odpowiedzialność i Reklamacje

  1. FoodlyLabs dokłada wszelkich starań, aby system działał bezawaryjnie (SLA 99%), jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczaniu SMS wynikające z winy operatorów telekomunikacyjnych.
  2. Reklamacje dotyczące działania serwisu lub płatności należy zgłaszać na adres e-mail: maisonstudio999@gmail.com.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.